تابع المكون الثاني للاختبار التنشيطي (أنواع الزيارات )

الزيارة الميدانية للمؤسسة:
تتيح الزيارة الميدانية فرصة جيدة للتواصل بين الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد ،
والمؤسسات التعليمية الراغبة في الحصول على الاعتماد، وهو تواصل مطلوب؛ باعتبار أن تقويم
المؤسسة، وتحديد مستوى أدائها، وموقعها من الاعتماد ليس الهدف الوحيد للزيارة، وإنما يضاف إليه
تشخيص أداء المؤسسة، وتعرف جوانب التميز، وجوانب الضعف فيه، وطرح توجيهات لتحسينه في
إطار التطوير المستمر للأداء المؤسسي، وضمان جودته.
وهكذا، يمكن أن تتسع أهداف الزيارة الميدانية، لتتعدى النظر إليها بحسبانها وسيلة لجمع بيانات
ومعلومات حقيقية عن واقع أداء المؤسسة في مجالاته المختلفة _ تسهم في ترشيد عملية اتخاذ قرار
أو حكم بشأن اعتماد المؤسسة؛ لتصبح أداة تعارف، ومعبرًا لبناء الثقة، ومناسبة لتعرف الذات المهنية
والمؤسسية، وفرصة لدعم ثقافة الجودة والاعتماد لصدق النوايا.




إجراءات الزيارة الميدانية :
إذا كان جمع الشواهد والأدلة يمثل المهمة الرئيسة لفريق المراجعة؛ فإن أداء هذه المهمة يرتبط
بمهام أخرى، وتتلخص هذه المهام فيما يلي:
- بناء علاقة مهنية وإنسانية جيدة مع أفراد المؤسسة؛ تدعم عمل الفريق، وذلك من خلال التنسيق
بين رئيس الفريق ومدير المؤسسة، من أجل:
• قيام الفريق في اليوم الأول للزيارة بجولة داخل المؤسسة؛ للتعرف عليها.
• عقد اجتماع قصير، وفي وقت مناسب في اليوم الأول للزيارة، يجمع أعضاء فريق
المراجعة والعاملين في المؤسسة- ومن بينهم أعضاء وحده الجودة- للتعريف بالفريق
وطبيعة عمله، وتوفير إجابات عن الاستفسارات المتعلقة بالزيارة، وما يترتب عليها.
• عقد اجتماع آخر يجمع أعضاء الفريق والعاملين في المؤسسة في ختام الزيارة؛ حيث
يؤكد الفريق في هذا الاجتماع تقديره للمؤسسة وتعاونها في إنجاز عملية المراجعة.
- متابعة سير عمليات المراجعة والتقويم، والعمل على تذليل ما قد يواجهها من صعوبات، وذلك من خلال:
• عقد اجتماع يومي بين رئيس الفريق ومدير المؤسسة.
• عقد اجتماع يومي للفريق؛ لمراجعة خطة عمل اليوم، واجتماع آخر في نهايته؛لمراجعة إنجازات الفريق.
- توثيق عمل الفريق بتسجيل كافة: الفعاليات، والأحداث، والملاحظات في مواقعها في أدواتجمع البيانات، وفي وثائق خاصة عند الحاجة.
ويتضح من تحليل هذه المهام أنها ثنائية البعد، بمعنى أن أداءها بنجاح يتطلب التعاون بينرئيس فريق المراجعة وأعضاء هذا الفريق من جهة، ومدير المؤسسة وأعضائها من جهة أخرى.
ويستعين فريق المراجعة الخارجية بمجموعة من الأدوات؛ لجمع بيانات حقيقية، تعكس شواهدوأدلة تتعلق بأداءات المؤسسة، من منظور مؤشرات ومعايير الجودة لمؤسسات التعليم قبل الجامعي.
وتتضمن هذه الأدوات أدلة تحليل الوثائق، واستمارات الملاحظة، واستمارات المقابلة: الفرديةوالجماعية، وقائمة تقييم الممارسات والمؤشرات.

[center][b]-- الزيارة التنسيقية للمؤسسة التعليمية :
يمكن النظر إلى الزيارة التنسيقية، باعتبارها بطاقة تعارف أولية بين المؤسسة التعليمية وفريق
المراجعة الخارجية، ويقوم بهذه المهمة قائد الفريق؛ إذ يتعين عليه الاتصال بمدير المؤسسة هاتفيًا، أو
كتابة، وتحديد موعد لهذه الزيارة، يسبق عملية المراجعة الخارجية الفعلية - ويفضل أن يتم هذا
الاتصال قبل الزيارة التنسيقية بيومين على الأقل– علمًا بأن عملية المراجعة الخارجية تتم في غضون
أسبوعين من هذه الزيارة.



تهدف الزيارة التنسيقية للمؤسسة بشكل عام إلى:
- تأكيد ترتيبات الزيارة الميدانية، مثل: إجراءات الزيارة، والجدول الزمني، والترتيبات اللوجستية،
وترتيبات أخرى.
- إفادة المؤسسة عن مدى كفاية المعلومات والوثائق، التي تضمنتها الدراسة الذاتية، وطلب أية
معلومات، أو وثائق إضافية.
- تأكيد توافر الوثائق الداعمة (الأدلة والشواهد) أثناء الزيارة الميدانية.
وللزيارة التنسيقية أهمية خاصة بالنسبة للمؤسسة التعليمية من ناحية، وفريق المراجعة الخارجية
من ناحية أخرى؛ فقد يكون لدى المؤسسة التعليمية مخاوف كثيرة حول عملية المراجعة الخارجية ،
وكذلك قد يكون لديها بعض المفاهيم الخاطئة عن كيفية الاستعداد لهذه الزيارة؛ لذا يمكن أن تقلل
الزيارة التنسيقية من حدة هذه المخاوف، وتؤدى إلى بناء مناخ من الثقة والتعاون مع العاملين في
المؤسسة التعليمية، وتوضح كذلك دور المراجعة الخارجية، وآلياتها، وكيف تعد المؤسسة نفسها لهذه
الزيارة.

-- زيارة المراجعة الخارجية :
تهدف إلى تقويم مدى تحقيق المؤسسة التعليمية متطلبات معايير الجودة والاعتماد من قبل فريق المراجعة .


دور المراجعة الخارجية في الاعتماد المؤسسات التعليم قبل الجامعي:
تقوم عملية المراجعة الخارجية بدور فعال في اتخاذ قرار اعتماد المؤسسة التعليمية ، أو عدم
الاعتماد؛ حيث يتم من خلال هذه العملية ما يلى:
• - تقويم مستوى أداء المؤسسة التعليمية، وتحديد مواطن القوة ومواطن الضعف في العملية
التعليمية، طبقًا لمعايير جودة الأداء ومؤشراتها.
• - تحديد مستوى المؤسسة التعليمية، وقدرتها على تقديم الخدمة التعليمية مقارنة برسالتها المعلنة.
• - التحقق من مدى استيفاء المؤسسة التعليمية معايير الاعتماد.
• - وضع التوصيات والخطوط العريضة اللازمة لتحسين الأداء، وتطوير البرامج التعليمية،وتحديثها.
• - طرح الفرصة للمؤسسة التعليمية لتحسين أحوالها، والعودة إليها خلال مدة محددة؛ لتعرف مدى
تقدمها.
• - توفير نظام واضح لمساءلة المؤسسة التعليمية في ضوء معايير محددة.
• - استمرار عملية التقويم وضمان الجودة بصفة دورية؛ من أجل التطوير، وتأكيد تنفيذ الخطط
المستهدفة لتحسين الأداء.